Acquisti on line

In data 28/11 ho acquistato 2 prodotti sullo stesso stesso sito entrambi con la dicitura "disponibile" e con "spedizione entro 5 giorni". Entrambi mi sarebbero serviti come regali di natale. In data 22/12 il negoziante mi informa che solo uno dei due prodotti era al momento pronto per la spedizione mentre per l'altro non sapeva darmi una data certa, ho deciso allora di farmi inviare quello disponibile e annullare l'ordine dell'altro in quanto non sarei mai riuscito a riceverlo entro Natale e provvedere ad acquistarlo altrove. E in data 22/12 ho inviato PEC per l'annullamento. Adesso, essendo una somma ingente, ho bisogno di ricevere il rimborso il prima possibile. Ma il venditore mi ha informato che non riceverò il mio denaro prima di 30 giorni più un congruo termine per la gestione della pratica. Quali sono i termini di legge per il rimborso in questo caso? Non si tratta di recesso ma di annullamento e la legge di riferimento non mi sembra molto chiara (o perlomeno io da ignorante in materia non sono riuscita a interpretarla). Sono riuscita a capire che si tratta di 30 giorni, ma 30 giorni a partine dal 28/11 (giorno in cui ho fatto l'ordine) o a partire dal 22/12 (giorno in cui ho annullato l'ordine con PEC)? e questo "congruo termine per la gestione della pratica" che loro dichiarano da aggiungere ai 30 giorni è regolarizzato anch'esso dalla legge? Grazie mille per l'aiuto!
Francesca, da Capaccio (SA)