Acquepure italia

Spett.le Aduc, i miei genitori hanno sottoscritto un contratto con Acque Pure italia. A seguito dell'intervento del tecnico come manutenzione programmata nel mese di Aprile 2020 il depuratore non funziona più perchè la lampada non è attiva. I miei genitori hanno sollecitato l'intervento per telefono senza alcuna risposta. Nel mese di Agosto abbiamo inviato una raccomandata AR sia ad Acquepure che alla Compass indicando che avevano 15 giorni per intervenire altrimenti avremmo interrotto i pagamenti. La Compass dice che non possiamo interrompere i pagamenti, come possiamo procedere dato che per il mancato funzionamento stiamo comprando l'acqua? Grazie.
Stefano, dalla provincia di SU