Cara ADUC
Acea mi costringe a pagare la bolletta della casa dove non abito più
Domanda
21 novembre 2013
Sono andata via dal mio vecchio appartamento il 1 settembre 2013. L'inquilino che è subentrato al mio posto, mi ha chiesto di poter fare la voltura del contratto. Siccome è una persona conosciuta nel palazzo, mi sono fidata e non ho dato disdetta.
Ora mi ritrovo con la bolletta del bimestre sett/ott già addebitata sul mio conto.
Telefonando all'Acea mi dicono che hanno bloccato la richiesta di voltura per problemi non ben specificati e che io NON POSSO NEMMENO DARE LA DISDETTA del contratto. In pratica devo continuare a pagare le bollette, altrimenti divento anche morosa. Senza contare che il contatore va avanti e che continuerò a pagare anche l'eventuale conguaglio. Per fortuna ho la letture del contatore al 1 settembre 2013.
Ho chiesto all'operatore come potevo essere tutelata (visto che sono senza colpe) e quello mi ha risposto che non potevo fare nulla al massimo mandare un sollecito!
Come è possibile? Ma in che paese viviamo?
Vorrei avere un consoglio su come procedere.
Grazie.
Cristina, da Roma (RM)
Ora mi ritrovo con la bolletta del bimestre sett/ott già addebitata sul mio conto.
Telefonando all'Acea mi dicono che hanno bloccato la richiesta di voltura per problemi non ben specificati e che io NON POSSO NEMMENO DARE LA DISDETTA del contratto. In pratica devo continuare a pagare le bollette, altrimenti divento anche morosa. Senza contare che il contatore va avanti e che continuerò a pagare anche l'eventuale conguaglio. Per fortuna ho la letture del contatore al 1 settembre 2013.
Ho chiesto all'operatore come potevo essere tutelata (visto che sono senza colpe) e quello mi ha risposto che non potevo fare nulla al massimo mandare un sollecito!
Come è possibile? Ma in che paese viviamo?
Vorrei avere un consoglio su come procedere.
Grazie.
Cristina, da Roma (RM)
Risposta ADUC
saldi quanto prima ogni eventuale pendenza con Acea e successivamente disdire il contratto tramite raccomandata a.r.
Per correttezza nei confronti del nuovo inquilino prima di disdire il contratto lo avverta tramite raccomandata a.r. chiedendo, altresì, la restituzione delle somme da Lei pagate al posto suo.
Nel caso in cui Acea dovesse negarLe la possibilità di disdire il contratto chieda che le vengano messe per iscritto le motivazioni e se il servizio riguarda l'energia elettrica segnali il tutto all'Autorità Garante dell'Energia Elettrica e del Gas
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
Per correttezza nei confronti del nuovo inquilino prima di disdire il contratto lo avverta tramite raccomandata a.r. chiedendo, altresì, la restituzione delle somme da Lei pagate al posto suo.
Nel caso in cui Acea dovesse negarLe la possibilità di disdire il contratto chieda che le vengano messe per iscritto le motivazioni e se il servizio riguarda l'energia elettrica segnali il tutto all'Autorità Garante dell'Energia Elettrica e del Gas
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
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