ACEA ATO2 disattiva utenza per errore

Dopo essermi ritrovata improvvisamente senza acqua, pensando che fosse un problema tecnico, attendo qualche ora prima di scoprire invece che il contatore era stato disattivato e sigillato da parte di un tecnico dell'azienda idrica che aveva lasciato all'interno del contatore stesso un foglietto di sollecito pagamento senza indicazione né di destinatario e né di numero utenza.
Ho contattato immediatamente il servizio commerciale e dopo che l'operatore ha constatato che la mia utenza era in regola con i pagamenti e che non vi erano gli estrami per il distacco, ha segnalato il problema al servizio tecnico chiedendo la riattivazione immediata per errato distacco.
Ho trascorso giorni a sollecitare la riattivazione con estenuanti attese telefoniche, ore perse di lavoro, disagi vari patiti per mancanza acqua con la conclusione del ripristino del servizio dopo 4 giorni dal distacco.
Considerato che sono stata vittima di un evidente errore di scambio utenze da parte di incompetenti dell'azienda idrica, sono a chiederVi se ho diritto ad un indennizzo per danno subito e come impostare l'eventuale lettera di richiesta.
Grazie
Alessandra, da Formello (RM)