Cara ADUC
Abuso Telecom Italia
Domanda
4 novembre 2015
Gentili amici, è normale ricevere le bollette Telecom Italia di telefonia fissa pur non avendo in casa né linea nè apparecchi?
Nell'aprile 2014 ho richiesto l'attivazione di una linea voce + ADSL, ma a causa della mancanza di chiarezza circa le spese di allacciamento (si parlava di 1700€, visto che vivo in campagna) non ho firmato la copia cartacea del contratto.
Dopo oltre 1 anno iniziano ad arrivare le bollette ed a nulla serve sporgere tempestivi reclami scritti che vengono o ignorati o rigettati per "documentazione incompleta". Puntualizzo che la rete telefonica si ferma a circa 70m dalla mia proprietà, ma per la Telecom le condizioni per fatturare il servizio sono ottimali.
Potrebbero facilmente verificare l'assenza della rete e la mancata consegna di modem ed altri dispositivi, ma chiedere soldi in cambio di niente è più vantaggioso.
Purtroppo sono quasi rassegnato a pagare perché il debito verrà probabilmente ceduto a terzi e Telecom minaccia ritorsioni su utenze mobili intestate a me. Vi invio in allegato uno dei 4 reclami, dove sono riportati ulteriori dati e vi autorizzo a dare diffusione di quanto è successo. Grazie, a presto,
Danilo, da Santa Maria Di Licodia (CT)
Nell'aprile 2014 ho richiesto l'attivazione di una linea voce + ADSL, ma a causa della mancanza di chiarezza circa le spese di allacciamento (si parlava di 1700€, visto che vivo in campagna) non ho firmato la copia cartacea del contratto.
Dopo oltre 1 anno iniziano ad arrivare le bollette ed a nulla serve sporgere tempestivi reclami scritti che vengono o ignorati o rigettati per "documentazione incompleta". Puntualizzo che la rete telefonica si ferma a circa 70m dalla mia proprietà, ma per la Telecom le condizioni per fatturare il servizio sono ottimali.
Potrebbero facilmente verificare l'assenza della rete e la mancata consegna di modem ed altri dispositivi, ma chiedere soldi in cambio di niente è più vantaggioso.
Purtroppo sono quasi rassegnato a pagare perché il debito verrà probabilmente ceduto a terzi e Telecom minaccia ritorsioni su utenze mobili intestate a me. Vi invio in allegato uno dei 4 reclami, dove sono riportati ulteriori dati e vi autorizzo a dare diffusione di quanto è successo. Grazie, a presto,
Danilo, da Santa Maria Di Licodia (CT)
Risposta ADUC
lei non deve pagare nulla. Si fermi!! E se ha gia' pagato pretenda il rimborso. Faccia una contestazione con metodi ufficiali e inoppugnabili che, di per se', comportano il blocco di qualunque pretesa economica da parte del gestore fino alla risoluzione finale della vicenda. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Consideri anche la pretesa degli specifici indennizzi di legge per casi come il suo. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Consideri anche la pretesa degli specifici indennizzi di legge per casi come il suo. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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