Abuso su garanzia

Afine ottobre 2015 acquisto fiduciosa un rubinetto miscelatore da un venditore presente su ebay, a circa tre mesi dall'acquisto, il rubinetto in questione comincia a manifestare un difetto di fabbrica, presenta due microfori, quasi invisibili ad occhio nudo, dai quali fuoriesce acqua a mo' di spruzzo, il prodotto gode di una garanzia di 24 mesi, ma, nonostante le continue mail inviate al venditore, questo fa' "orecchie da mercante", prima non risponde, poi, minacciato di azione legale, mi dice che la garanzia non copre i danneggiamenti, ma solo difetti di fabbrica. Ma allora di cosa stiamo parlando? Io reclamo proprio questo, e documento con foto e video, proprio perché sono una persona corretta ed onesta (da foto e video si evince chiaramente che non si tratta di danneggiamento ma di effettivo difetto di fabbrica del prodotto).
Come ci si può tutelare e difendere da un simile sopruso?
Danila, da Napoli