Cara ADUC
abito vecchio?
Domanda
18 marzo 2014
Gentile associazione, recentemente ho bloccato con un acconto di 800E un abito da sposa. Navigando in internet dopo circa 30 gg ho scoperto che l'abito che mi hanno venduto appartiene a una collezione dello stilista del 2010. Al momento della scelta i venditori non hanno fatto nessun riferimento a tale particolare, al contrario hanno enfatizzato come nel loro atelier non si vendessero due abiti uguali nello stesso anno. (Peccato che un abito di 4 anni fa lo hanno sicuramente già indossato o visto!)
Sottolineo che non ho firmato nessun contratto, quindi da nessuna parte sono indicati i termini di recesso; ho in mano solo un foglio dell'ordine in cui vi sono segnati i miei dati personali, il nome dell'abito (identificato SOLO con il nome dello stilista e senza un modello o una data della collezione, il prezzo finale e la cifra di acconto versata con un assegno).
Inoltre navigando in internet ho scoperto che dal sito ufficiale dello stilista il negozio non appare come rivenditore ufficiale.
Ho provato a far notare al venditore che mi ero resa conto che l'abito fosse vecchio e si è giustificato dicendo che lo stilista ripropone quell'abito (poichè è uno tra gli abiti di punta) nelle varie collezioni nel corso degli anni.
Vi chiedo:
- un abito può essere riproposto identico anche in una collezione dopo 4 anni o è stata una scusa riparatoria? Io so che solitamente almeno qualche particolare viene modificato.
- che diritti ho a questo punto? Posso farmi restituire la cifra versata o no? Potrebbero propormi di cambiare abito e di sceglierne un altro, ma ormai, ho siceramente perso la fiducia in questo negozio e non vorrei sposarmi con un loro abito.
- avevo il diritto di sapere al momento della scelta che parliamo di un abito di una collezione di 4 anni fa? tanto più perchè stiamo parlando di un abito da sposa?
Grazie
Claudia, da Macerata (MC)
Sottolineo che non ho firmato nessun contratto, quindi da nessuna parte sono indicati i termini di recesso; ho in mano solo un foglio dell'ordine in cui vi sono segnati i miei dati personali, il nome dell'abito (identificato SOLO con il nome dello stilista e senza un modello o una data della collezione, il prezzo finale e la cifra di acconto versata con un assegno).
Inoltre navigando in internet ho scoperto che dal sito ufficiale dello stilista il negozio non appare come rivenditore ufficiale.
Ho provato a far notare al venditore che mi ero resa conto che l'abito fosse vecchio e si è giustificato dicendo che lo stilista ripropone quell'abito (poichè è uno tra gli abiti di punta) nelle varie collezioni nel corso degli anni.
Vi chiedo:
- un abito può essere riproposto identico anche in una collezione dopo 4 anni o è stata una scusa riparatoria? Io so che solitamente almeno qualche particolare viene modificato.
- che diritti ho a questo punto? Posso farmi restituire la cifra versata o no? Potrebbero propormi di cambiare abito e di sceglierne un altro, ma ormai, ho siceramente perso la fiducia in questo negozio e non vorrei sposarmi con un loro abito.
- avevo il diritto di sapere al momento della scelta che parliamo di un abito di una collezione di 4 anni fa? tanto più perchè stiamo parlando di un abito da sposa?
Grazie
Claudia, da Macerata (MC)
Risposta ADUC
comprendiamo il valore suggestivo che riveste un acquisto di un abito da sposa, ma al di la' del prezzo pattuito si tratta di una normale negoziazione nella quale il consumatore deve indicare con chiarezza, a voce o per scritto, la natura del prodotto da ordinare chiedendo tutte le delucidazioni circa l'originalita', l'attualita' e le caratteristiche intrinseche del modello proposto, concordando infine il prezzo e i tempi di consegna. Con questa premessa, le ns risposte, in ordine di presentazione:
1) non vediamo perche' no, se non viene espressamente escluso dal consumatore nelle caratteristiche del prodotto ordinato.
2) l'acquisto commissionato presso il negozio non le da' purtroppo il diritto al recesso se non concordato preventivamente col negoziante.
3) si', se ne faceva pero' espressa richiesta vincolante alla commissione: in questo caso, scoperto l'inganno commerciale, con l'ausilio di un documento probante o di una testimonianza favorevole, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la risoluzione dell'acquisto per manifesta condotta commerciale scorretta,
1) non vediamo perche' no, se non viene espressamente escluso dal consumatore nelle caratteristiche del prodotto ordinato.
2) l'acquisto commissionato presso il negozio non le da' purtroppo il diritto al recesso se non concordato preventivamente col negoziante.
3) si', se ne faceva pero' espressa richiesta vincolante alla commissione: in questo caso, scoperto l'inganno commerciale, con l'ausilio di un documento probante o di una testimonianza favorevole, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la risoluzione dell'acquisto per manifesta condotta commerciale scorretta,
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