Cara ADUC
abbonamento vodafone relax
Domanda
6 marzo 2014
buongiorno, in data 1/3/2014, mi sono recata presso un centro Vodafone per abbonarmi al pacchetto Vodafone relax con iphone 5s incluso.
Durante il trasferimento dati, l'offerta in abbonamento è passata, ma durante la transazione dei 99 euro di anticipo per l'iphone 5s, la carta ha rifiutato il pagamento per assenza fondo..
ora mi ritrovo una scheda Vodafone, con un abbonamento da pagare... il telefono è al centro Vodafone, perchè finche' non ricarichero' la carta di credito restera' li, quindi non l'ho nemmeno mai toccato il telefono.... vorrei fare una disdetta immediata.. ma al centro Vodafone non sanno aiutarmi, al numero del 190 sono vaghi.... aiutatemi perché non so davvero cosa fare e vorrei risolvere prima possibile.....
Alessia, da Cagliari (CA)
Durante il trasferimento dati, l'offerta in abbonamento è passata, ma durante la transazione dei 99 euro di anticipo per l'iphone 5s, la carta ha rifiutato il pagamento per assenza fondo..
ora mi ritrovo una scheda Vodafone, con un abbonamento da pagare... il telefono è al centro Vodafone, perchè finche' non ricarichero' la carta di credito restera' li, quindi non l'ho nemmeno mai toccato il telefono.... vorrei fare una disdetta immediata.. ma al centro Vodafone non sanno aiutarmi, al numero del 190 sono vaghi.... aiutatemi perché non so davvero cosa fare e vorrei risolvere prima possibile.....
Alessia, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
potrà recedere ai sensi del decreto Bersani, ma dovrà farsi carico delle spese di disattivazione e delle rimanenti rate del telefono.
E' possibile anche che il contratto preveda il diritto di ripensamento entro 10 giorni (la legge non lo prevede per i contratti stipulati in negozio), senza spesa alcuna.
In ogni caso, dovrà comunicare la sua intenzione di recedere al gestore tramite raccomandata a/r.
E' possibile anche che il contratto preveda il diritto di ripensamento entro 10 giorni (la legge non lo prevede per i contratti stipulati in negozio), senza spesa alcuna.
In ogni caso, dovrà comunicare la sua intenzione di recedere al gestore tramite raccomandata a/r.
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