Cara ADUC
Abbonamento 3 Top Unlimited - Problemi
Domanda
22 novembre 2014
Salve, mi chiamo Alessandro. A settembre ho sottoscritto un abbonamento con 3 Italia, denominato Top Unlimited. L'abbonamento prevedeva un costo mensile di 20,00€, poi, con l'aggiunta di uno Smartphone, ci sarebbe stato un costo aggiuntivo a seconda del modello. Io ho scelto un Samsung Galaxy S4 che aveva un costo di 5,00€ mensili. Oggi mi ritrovo la prima rata del telefono insoluta, per problemi con il conto, di ben 28,60€, perché la rata, secondo Compass Spa, sarebbe di 11,00€, invece di 5,00€, più le spese.
Questo mi sembra davvero un caso di pubblicità ingannevole da parte di 3 Italia che non specifica i reali costi del finanziamento.
Cosa si può fare a riguardo?
Grazie in anticipo.
Alessandro, da Cirimido (CO)
Questo mi sembra davvero un caso di pubblicità ingannevole da parte di 3 Italia che non specifica i reali costi del finanziamento.
Cosa si può fare a riguardo?
Grazie in anticipo.
Alessandro, da Cirimido (CO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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