Abbonamento SKY mai sottoscritto

Gentili Signori,
richiedo gentilmente il vostro supporto e consiglio in merito a una disputa in corso con SKY da ormai differenti mesi.
SKY pretende il pagamento di fatture in merito ad un contratto mai sottoscritto con loro e il cui servizio clienti più volte al telefono mi ha confermato l'errore nella sottoscrizione. Il contratto sarebbe stato attivato presso un indirizzo dove io non abito più ormai da più di 10 anni. Ho fatto più volte richiesta della registrazione telefonica in cui è stato attivato il contratto, senza alcuna riscontro da parte di SKY.
In allegato la lettera di diffida che ho inviato a SKY in data 31/12/2015 in cui sono riportati maggiori dettagli. Lettera che è stata inviata a SKY, e a voi per conoscenza, via raccomandata con ricevuta di ritorno. Non ho mai ricevuto nessun riscontro da parte di SKY in seguito alla mia lettera. Mentre ho ricevuto differenti telefonate, in una delle ultime mi è stato persino proposto la cancellazione dell'insoluto a fronte di un nuovo abbonamento.
Io non ho mai richiesto un abbonamento a SKY e non voglio abbonarmi neanche in futuro.
Qualche giorno fa ho ricevuto una lettera (anche questa allegata alla presente comunicazione) da parte della società di recupero crediti nominata da SKY che mi intima di saldare l'insoluto. In questa lettera si menziona la mancanza di restituzione degli apparati, ma l'apparato non è mai stato consegnato presso l'indirizzo menzionato, oltre al fatto che non è mai stato richiesto un abbonamento a mio nome.
Questo comportamento da parte di SKY è inaccettabile, ma ho bisogno di un vostro supporto per poter difendermi da questo sopruso.
Ringraziandovi anticipatamente, rimango in attesa di un vostro riscontro a breve.
Cordiali saluti,
Paola, da Milano (MI)