Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

abbonamento non richiesto

5 gennaio 2015
Domanda 5 gennaio 2015
Salve, ho un contratto con l'azienda 3 per il collegamento internet. Questo collegamento avviene tramite web cube, un dispositivo fornito di scheda mobile che si attacca alla presa. Valutando alta l'ultima fattura, stasera ho controllato il mio profilo in area clienti 3 e guardando il riepilogo costi mi sono accorto che mi addebitano 4.10 per un servizio in abbonamento mai richiesto a nessuno. Questo servizio in abbonamento è indicato come "abb funmoments".
Dando un'occhiata in rete mi sono fatto l'idea che sia una società esterna che "appioppa" questi abbonamenti con sistemi alquanto truffaldini (dicono che si attivi cliccando un bunner, ma lo sanno solo loro come).
Vorrei sapere se avete conoscenza di questo fenomeno e se è possibile chiedere rimborsi oltre che se è il caso di fare denunce. Vorrei anche sapere se, quando emetteranno la prossima fattura, posso scorporare dal totale (pagando con bollettino) la somma relativa all'importo di questo abbonamento specificando di non averlo richiesto e di non avere intenzione di pagarlo.
Vi prego di darmi tutte le informazioni possibili, grazie
Sergio, da Sarno (SA)

Risposta ADUC
il fenomeno e' ben noto per i navigatori internet su reti mobile: generalmente viene disattivato dal gestore su richiesta dell'utente, che puo' fare oggetto di richiesta di rimborso all'operatore commerciale indesiderato, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
per mancata autorizzazione al servizio fornito.
Il gestore pero' non e' responsabile della pratica commerciale attuata sulle sua rete.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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