Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

Abbonamento Mediaset Premium

18 settembre 2015
Domanda 18 settembre 2015
Dal 30/06/2015 non ho più la possibilità di vedere i canali Mediaset Premium per i quali pago un regolare abbonamento. Dicono di avermi inviato per ben tre volte la nuova scheda senza successo (ma non sono in grado di dimostrarlo). Mi suggeriscono di acquistare una scheda ricaricabile e di farla agganciare all'abbonamento, poi provvederanno loro a rimborsarmi l'esborso. Acquisto la scheda chiama il loro costosissimo servizio clienti per fare la procedura. Sembra tutto a posto ma dopo qualche minuto scopro che la scheda è stata attivata come una normale ricaricabile. Richiamo ancora il loro costosissimo servizio clienti che dopo aver minacciato di mettere giù la linea, in quanto secondo lui lo stavo maltrattando, mi dice di aver inviato una segnalazione di reclamo e che mi avrebbero richiamato entro 24 ore lavorative per sistemare in quanto purtroppo quella scheda era attivata a sistema come ricaricabile. Tutto questo succedeva Sabato 12/9. Oggi è il 15/09 e di Mediaset nessuna traccia.
Inoltre continuano ad inviarmi fatture e solleciti di pagamento per un servizio di cui non posso disporre come se fosse tutto a posto.
Infine il loro servizio clienti che per chi come me è costretto a chiamare da cellulare ha dei costi proibitivi (non meno di 6/7 Euro a telefonata). Oggi il solo provare a prendere la linea con un loro operatore mi è costato circa 6 Euro.
Spero mi possiate aiutare
Grazie
Buonasera
Marco, da Sermoneta (LT)

Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Mediaset Premium contestando tanto il disservizio quanto l'illegittima pretesa di pagamento.
Invii, pertanto, tramite pec o raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della Società, una missiva il cui esempio troverà nel seguente link:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata e/o parziale risposta si rivolga tempestivamente al Corecom, ente predisposto alla risoluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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