Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Abbonamento 3 (H3G)

31 gennaio 2014
Domanda 31 gennaio 2014
Buongiorno.
Da poco più di un anno sono abbonato ad un servizio dati tramite rete cellulare con la compagnia telefonica 3, in quanto la zona dove abito non è raggiunta da servizio ADSL convenzionale. Ho stipulato con la compagnia sopra menzionata l'abbonamento denominato Tre.Dati Plus in abbinamento all'apparato denominato WebPocket42 con vincolo contrattuale di 24 mesi, che prevede un traffico giornaliero di 1 GB. Recentemente, a causa delle continue riduzioni di velocità di navigazione applicate dal gestore, sono venuto a conoscenza che 3 impone un limite di utilizzo pari a 2 GB ogni 96 ore e, nel caso si superi questo limite, riduce la velocità di navigazione a 64 Kbit/s, velocità che non permette più di visionare neanche la casella postale online.
Pertanto, in base a questa limitazione io posso usufruire al massimo di metà di quanto pattuito contrattualmente (2 GB in quattro giorni invece di 4 GB in quattro giorni) pena la necessità di dover attendere sino a 96 ore per poter di nuovo usufruire di una velocità di navigazione accettabile.
Vi allego anche il link del sito 3 dove sono riportate le norme sopra citate:
http:// www.tre.it/assistenza/servizio-clienti/procedure-documenti/documenti/carta-servizi-h3g
e nello specifico il file:
http://www.tre.it/assistenza/Assets/contentpage/204/C_2_contentpage_114_listDoc_listDocuments_1_listParagrafiDoc_itemParagrafo_9_allegaDoc.docx
Posso, secondo voi, intraprendere qualche azione nei confronti di 3 affinchè vengano rispettati gli accordi contrattuali o per recedere senza penali?
Ringrazio anticipatamente per la vostra cortese risposta.
Luigi, da Ciriè

Risposta ADUC
invii una diffida alla compagnia tramite raccomandata a.r. in cui contesta il mancato rispetto del contratto altrimenti li riterra' inadempienti e, di conseguenza, il contratto sciolto per loro responsabilita':
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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