abbonamenti infostrada

in data 22/8/15 ho sottoscritto telefonicamente un proposta di contratto aderendo all'offerta absolute adsl migrando da telecom a infostrada anche per la linea telefonica.Il servizio ad oggi non è ancora attivato e dopo tante telefonate in cui ogni operatore dice una cosa diversa sembra che ci sia un problema di ko da parte di telecom e qualcuno dice anche da parte di tiscali che era l'operatore adsl precedente a telecom.
Come devo fare per annullare tutto e essere libera di scegliere qualche altro operatore?
Grazie.
Susanna, da Bergamo (BG)