Da 29 giorni senza telefono

Aiuto, Ho una ditta individuale artigianale e sono passato da Vodafone a Fastweb per 2 linee telefoniche (una tradizionale per l'ufficio e una voip per l'abitazione) con ADSL flat con contratto stipulato il 05/09/2013. il 13/11/2013 come da accordi, Fasweb mi consegna il Modem ma non si può attivare perche Vodafone stacca 2 linee esistenti in entrata ma le lascia attive in uscita fino al 17/11/2013, impedendo a Fastweb di subentrare. Chiamato il servizio clienti Fastweb mi dice che la data utile per l'allacciamento slitta dal 13 al 21/11/2013 in quanto è Telecom che deve operare nella cabina centrale per scollegare fisicamente la mia linea telefonica dalla centralina Vodafone e passarla alla centralina Fastweb e quella è la prima data disponibile. Il 21 verso le 13 e 30 infatti mi chiama al mio cellulare un tecnico Telecom che mi dice che ci sono dei problemi in cabina e deve passare presso il mio domicilio per delle verifiche (mai passato nessuno). La sera stessa chiamo il servizio clienti Fastweb per chiarimenti e sullo stato di attivazione delle 2 linee e dell'ADSL. Da allora chiamo quotidianamente Fastweb che mi risponde che sta aspettando la chiusura dell'intervento Telecom, la quale viene da loro sollecitata tramite mail.
I giorni successivi mi chiama varie volte il servizio tecnico Fastweb per resettare il modem, operazione fatta circa 5 volte ma niente.
Vado dal concessionario Fastweb di zona ed anche lui manda una mail di sollecito al servizio tecnico. Fatto sta che il 09/12/2013 esce il tecnico Fastweb mi sostituisce il modem ma anche questo nuovo non funziona per una presunta mancanza di configurazione, problema che a suo dire si risolverà il giorno successivo. Il 10 /12/2013 è passato e non è cambiato nulla. Fastweb scarica il barile a Telecom ed io sono al punto di partenza.
Cosa posso fare per risolvere la questione?
Esistono delle responsabilità penali da parte di Fasweb?
Posso richiedere un risarcimento per negligenza da parte di Fastweb?
Posso richiedere un risarcimento per danni all'immagine della mia azienda (se si fa il numero telefonico squilla fino alla fine) gia qualcuno mi ha chiesto se avevo chiuso l'attività. E per interruzione di pubblico servizio?
Inoltre il 02/12/2013 Ho dovuto acquistare una chiavetta adsl per potere almeno scaricarmi le mail, acquistata da Vodafone al costo di 35.00 €,in quanto richiesta a Fastweb come allacciamento provvisorio, quest'ultimo non ne dava disponibilità.
Tenga conto che Ho una figlia di 21 anni che da un anno e mezzo studia e lavora in Danimarca e la linea Adsl mi serve per fare delle videochiamate quasi quotidiane.
A disposizione per ulteriori dettagli o invio documenti, cordialmente saluto,
Stefano, da Brendola (VI)