Cara ADUC
0dissea con auto nuova
Domanda
6 dicembre 2014
Buonasera, ho acquistato una Opel Zafira Tourer metano nuova, da subito ha manifestato problemi tutti esposti al centro assistenza del concessionario, alcuni risolti, altri speriamo (freni - dopo la sostituzione completa dell'impianto fino ad oggi non ho avuto altre avvisaglie in merito) ed altri purtroppo non ancora risolti (chiede continuamente assistenza ed ogni volta bisogna sostituire qualche componente - fino ad ora in garanzia). Dopo circa cinque mesi è avvenuto per la seconda volta il DRAMMATICO blocco del pedale del freno DURANTE LA MARCIA (in entrambe le occasioni con i figli a seguito), ho già cercato di accordarmi (su consiglio dell'avvocato) per un ritiro e sostituzione dell'auto che ho però dovuto rifiutare perchè inaccettabile in quanto mi veniva imputato tutto il costo. Nei due anni di garanzia (ora scaduta ma la macchina è ancora dal concessionario per l'assistenza in quanto al
ritiro ha dato altri problemi e l'hanno dovuta trattenere di nuovo), comunque mi vorrebbero lasciare con questa auto con cui ho dovuto già subire una copiosa serie di interventi (documentabili: varie componentistiche, plancia comandi, centralina...), con la. L'indomani, in tarda serata sono stata contattata dal Concessionario (mi hanno riferito che i problemi riscontrati
all'atto del ritiro - non avvenuto proprio per questo nuovo segnale di richiesta di assistenza - sembrerebbero riconducibili a problemi agli iniettori e non ricordo a che altra componentistica vogliono sostituirgli, sempre in assistenza). Ricordo per chiarezza, che la dovevo ritirare dopo che erano intervenuti in assistenza ulteriormente (non conto più gli episodi, ma riporto a titolo esemplificativo i dati della ultima ricevuta), con sostituzione di:
pressostato turbocompressore sensore flusso massa aria due valvole elettromagnetiche selezione serbatoio gas naturale (per la quinta volta se non erro) e risoluzione dei difetti sul funzionamento dell'impianto di allarme (mancata attivazione delle quattro frecce quando scatta l'allarme + attivazione dello stesso senza motivo).
Ho di nuovo ribadito che ormai è chiaro che la situazione non è risolvibile (ho pazientato anche troppo) e che aspetto un'offerta dignitosa (basata sui prezzi reali di acquisto) in cui, in parti uguali tra me (mio malgrado), la Opel e la Concessionaria (rischio d'impresa) ci sia una equa divisione dell'aggravio di spesa per la sostituzione di questa auto obiettivamente difettosa, in cui si è cercato di andare a risolvere le varie problematiche per tentativi senza per altro approdare ad una definitiva risoluzione.
Al momento sono ancora con l'auto sostitutiva del concessionario fino al momento che mi chiameranno per ritirare la mia e sicuramente faranno tutto in gran fretta visto che nel frattempo di questa ultima assistenza è scaduta la garanzia.
Restando in fiduciosa attesa, l'occasione mi è gradita per l'invio di cordiali saluti.
Vilma, da Acquasparta (TE)
Ho di nuovo ribadito che ormai è chiaro che la situazione non è risolvibile (ho pazientato anche troppo) e che aspetto un'offerta dignitosa (basata sui prezzi reali di acquisto) in cui, in parti uguali tra me (mio malgrado), la Opel e la Concessionaria (rischio d'impresa) ci sia una equa divisione dell'aggravio di spesa per la sostituzione di questa auto obiettivamente difettosa, in cui si è cercato di andare a risolvere le varie problematiche per tentativi senza per altro approdare ad una definitiva risoluzione.
Al momento sono ancora con l'auto sostitutiva del concessionario fino al momento che mi chiameranno per ritirare la mia e sicuramente faranno tutto in gran fretta visto che nel frattempo di questa ultima assistenza è scaduta la garanzia.
Restando in fiduciosa attesa, l'occasione mi è gradita per l'invio di cordiali saluti.
Vilma, da Acquasparta (TE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la consegna dell'auto perfettamente funzionante, altrimenti riterra' risolto il contratto, con restituzione di quanto pagato al netto della svalutazione commerciale ma con richiesta di risarcimento dei danni subiti in parte gia' conteggiati
Tuttavia, trattandosi di contenzioso eccedente 1100 €, avra' necessita' di una assistenza legale, sia in ambito conciliare che giudiziario.
La garanzia legale per i consumatori e' di 24 mesi + 2 nel caso la contestazione del vizio avvenga negli ultimi due mesi prima della scadenza.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la consegna dell'auto perfettamente funzionante, altrimenti riterra' risolto il contratto, con restituzione di quanto pagato al netto della svalutazione commerciale ma con richiesta di risarcimento dei danni subiti in parte gia' conteggiati
Tuttavia, trattandosi di contenzioso eccedente 1100 €, avra' necessita' di una assistenza legale, sia in ambito conciliare che giudiziario.
La garanzia legale per i consumatori e' di 24 mesi + 2 nel caso la contestazione del vizio avvenga negli ultimi due mesi prima della scadenza.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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