windtre

buongiorno, ho cambiato operatore per linea fissa, con contratto telefonico, ma alla ricezione bolletta riscontro difformità sui costi (tipo addebito modem) contato il servizio clienti telefonicamente e mi lamento, l'operatore mi invia tramite email il contratto che non è quello sottoscritto, invio pec e chiedo registrazione telefonica che doveva essere disponibile una volta registrato ma in realtà non c'è, chiedo che vengano ripristinate le condizioni di offerta, risposta tramite email non possono accondiscendere alle mie richieste perchè non trovano la registrazione!!!! (ma la conservazione è a cura loro) rimando pec dichiarando che stando cosi le cose mi ritengo libero di cambiare operatore senza dovere nulla a wind ma non ho risposta. i mesi passano arriva il covid ma appena passata la buriana cambio operatore, ricevo da wind fattura con addebiti per recesso anticipato per centinaia di euro, rimando pec chiedendo lo storno della fattura indicando le precedenti richieste e relative risposte e ricevo uno storno di qualche euro senza nessuna motivazione, rimando pec sollecitando risposta alle precedenti raccomandate chiedendo magari un contato diretto che non avviene, dopo un mese ricevo sollecito di pagamento e messa in mora con minaccia di adire alle vie legali. quindi muro di gomma e maleducazione/arroganza a mille. c'è una possibilita per uscire da questa situazione o debbo arrivare in tribunale. grazie della cortese attenzione e gentile risposta
cordiali saluti
Oliviero