Wind Roaming

Salve,
Ho letto che avete denunciato la Wind, e avete fatto benissimo.
Anche io ho avuto problemi con la Wind all'estero. Il giorno 14 partii per la Germania, e il giorno stesso mi vennero scalati 2 euro per "l'offerta roaming" a cui non ho mai acconsentito. Il giorno seguente, 15 maggio, altri 2 euro mi sono stati scalati.
Specifico che non ho mai ne' ricevuto ne' effettuato alcuna chiamata, alcun sms ne' mi sono connessa ad internet. Il 15 maggio allora spengo il mio cellulare italiano e non l'ho mai piu' riacceso fino al 5 giugno, quando sono rientrata in Italia.
Oggi chiamo il 155 per chiedere spiegazioni e chiedere il rimborso. Mi collegano col call center in Albania. Chiedo su quali basi (chiamate, sms o internet) mi siano stati addebitati i 2 auro il giorno 14 e 15 maggio. Mi viene risposto che il giorno 16 hanno registrato una connessione dati in Austria.
Io rimango allibita, dato che non sono mai stata in Austria, e il giorno 16 maggio il mio cellulare era spento (infatti non mi sono stati scalati soldi). Mi hanno mentito spudoratamente.
Come li posso denunciare? Qui si tratta di furto (rubare 2 euro senza motivo) e mentire (affermando che sono stata in una Nazione dove non sono mai stata).
Grazie
Lekic, da Rome (RM)