Cara ADUC
wind: impianto incompleto
Domanda
4 marzo 2015
passaggio da telecom a wind (causa guasto Modem Telecom)
In data 24 ottobre u.s.viene il tecnico nella mia abitazione per installare al muro il modem per la linea fissa ed internet in fibra ottica.
Non avendo con sé un cavo di collegamento, mi chiede se sono IO in possesso di un cavo del precedente modem (Telecom) fuori uso.
Fa il collegamento, ma il cavo (non fornito dal tecnico) che dalla 'scatoletta' va al modem è corto, e pertanto intralcia il camminamento nell'abitazione.Altri cavi sono arrotolati lungo le pareti.
Ho segnalato ripetutamente al 155 Wind l'inconveniente, ho scritto una racc A/R ricevuta dalla Wind il 27 novembre u.sc. senza ottenere riscontro alcuno, neppure alla raccomandata. Che fare?
Maria Luisa, da Milano
In data 24 ottobre u.s.viene il tecnico nella mia abitazione per installare al muro il modem per la linea fissa ed internet in fibra ottica.
Non avendo con sé un cavo di collegamento, mi chiede se sono IO in possesso di un cavo del precedente modem (Telecom) fuori uso.
Fa il collegamento, ma il cavo (non fornito dal tecnico) che dalla 'scatoletta' va al modem è corto, e pertanto intralcia il camminamento nell'abitazione.Altri cavi sono arrotolati lungo le pareti.
Ho segnalato ripetutamente al 155 Wind l'inconveniente, ho scritto una racc A/R ricevuta dalla Wind il 27 novembre u.sc. senza ottenere riscontro alcuno, neppure alla raccomandata. Che fare?
Maria Luisa, da Milano
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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