wind costi addebitati ingiustamente

Gentile Aduc,
vi scrivo per sapere cosa fare con Wind. A fine maggio mi vedo detratti dal credito 4 euro, controllo sul sito wind - area clienti e vedo che dal mio traffico risultano due connessioni internet avvenute alle 5:09 e 5:39 di mattina quando io dormivo, per un totale di 48 minuti. Cinque giorni prima di queste connessioni avevo disattivato l'offerta All inclusive (300min, 300sms, 2 gb internet)e disattivato dalle impostazioni dello smartphone la connessione dati wind, e lo connettevo ad internet al modem wifi di casa (acceso giorno e notte) come tuttora. Ho disattivato l'offerta perchè internet non funzionava e del 100% dei 2 gb di cui dovevo usufruire ne riuscivo ad utilizzare a malapena il 3% quando andavo in qualche altra città però. A febbraio successe un'altra cosa avevo inviato un sms lungo come era accaduto altre volte avendo 300 sms a disposizione, ma mi ritrovo il credito scalato di 0,60 centesimi e poi scopro che risultava inviato dal mio telefono un mms. Io non ho mai inviato mms dal mio smartphone e lo uso solo io. Chiamata la wind, incolpano il mio telefono di aver riconosciuto un sms come mms, e per la questione della connessione a internet risulta e basta e non possono farci niente. Per me è impossibile che quando pagavo per un servizio richiesto era impossibile connettersi a internet, e ora mi vedo detratti dei soldi per due connessioni alle 5 di mattina mentre dormo e di un totale di 48 minuti!!! E' assurdo. Come dovrei procedere con wind? Grazie.
Nadia, da Baragiano (PZ)