wind continua a chiedermi soldi

Buongiorno,
mi chiamo Stefania Grandi e abito a Fiumicino, il 6 marzo 2019 ho stipulato un nuovo contratto con la wind per passare da ADSL a fibra, il 13/03/19 mi mandano con corriere dhl il modem ed dal 14/03/2019 nono ho mai più avuto linea a casa. Ho fatto innumerevoli segnalazioni ma niente e poiché i giorni passavano e non si sentiva ne vedeva un tecnico ho fatto il recesso e seguendo le indicazioni del 155 ho contattato la DHL che si occupa del ritiro per loro conto dei modem ed in data 29/03/2019 ho consegnato il tutto al corriere. In 6 mesi mi hanno fatto pagare di tutto ed io mi sono piegata pur di non sentirli più. Purtroppo, il 24/09/2019 mi hanno mandato una fattura per il mancato reinvio del modem e mi chiedono 332 euro circa, la cosa triste che auspicando tutto questo gli ho inviato il 29/03/19 stesso una pec con la foto della ricevuta del corriere! Sono giorni che gli invio pec, messaggi su fb e fax ma non mi fanno sapere nulla pur avendo io dimostrato più volte ed in varie occasioni la mia onesta. Cosa che in loro è mancata del tutto visto che ho stipulato un contratto fibra con la tim ed il tecnico ha dovuto eseguire un grosso lavoro sulle prese di casa e sulla centralina questo fa capire chiaramente che la wind mi ha venduto un contratto fasullo in quanto non poteva mettermi la fibra senza l’invio del tecnico, cosa a loro dire non necessaria affermando che la mia linea era a posto e non capivano perché io non avessi linea!! Grazie per l’attenzione. Buongiorno
Stefania, dalla provincia di RM