wind attivazione linea adsl bloccata

Gentile interlocutore, mi chiamo Luca e sono di Tricesimo (Ud). il 07/07/15 ho sottoscritto l'attivazione di una linea fissa con Wind Infostrada, il 17/07/15 alle 8.12 del mattino mi contattava SENZA PREAVVISO un tecnico che, dicendo di essere in zona sarebbe passato per l'attivazione della nuova linea (non ho nemmeno il doppino telefonico in casa); nessuno aveva telefonato per prendere un appuntamento come comunicato da Wind con suo sms. Essendo io al lavoro dicevo al tecnico che mi sarebbe andato bene il successivo lunedì come giornata di attivazione, quest'ultimo mi diceva che sarei allora stato ricontattato da un collega. Nessuno mi ha più contattato e i tempi di attivazione si sono allungati. Anche le innumerevoli telefonate al call center wind non hanno dato frutti.
Oggi il numero di rete fissa non risulta più in elenco e non riuscendo ad ottenere informazioni online ho chiamato infostrada e scopro, con mio rammarico, che il mio ordine/contratto è in stato di errore e bloccato in quanto non è possibile contattarmi... al mio stupore l'operatrice dice che farà una segnalazione e nei prossimi giorni sarò contattato dalla wind per conferma dei fatti a lei raccontati e per capire se veramente il tecnico mi ha chiamato senza preavviso... non so veramente cosa fare e pensavo di rescindere il contratto unilateralmente ma non vorrei sostenere spese inutili. Vorrei sapere se è possibile farlo e se si tramite PEC.
P.S.... ho mantenuto registrato il numero telefonico del tecnico Wind che mi ha chiamato e gli sms inviatimi da wind/infostrada in cui tra l'altro, si conferma l'attivazione per il giorno 20 luglio C.A.
RingraziandoVi per i consigli che potrete darmi porgo cordiali saluti
Luca, da Tricesimo (UD)