whirlpool e forno a microonde

Buonasera,
ho un forno a microonde da incasso costato 700 euro nel 2010. ho fatto l'estensione della garanzia per i 3 anni successivi quindi garanzia scaduta a fine 2013.
Il 7 febbraio esce un errore F05 non riconducibile ad alcuna casistica nel libretto di istruzioni: chiamo l'assistenza.
L'assistenza arriva e lo porta via. Me lo riporta il 19/02 dicendo che TUTTA LA COMPONENTISTICA ELETTRONICA era "saltata" per cause sconosciute. totale riparazione 440 euro (il forno nuovo costa circa 1000 euro ad oggi) e il forno è in garanzia per la sostituzione 12 mesi.
Lunedì 07 luglio, dopo circa un'ora dall'uso -era quindi spento- il forno ha iniziato ad emettere forte odore di gremo e denso fumo nero.
Essendo un forno da incasso abbiamo provveduto immediatamente a toglierlo dal mobile che era già diventato incandescente e leggermente bruciato a seguito della elevata temperatura. (il forno abbiamo dovuto prenderlo in mano con i guanti e le presine).
Portato in assistenza mi hanno detto che è la scheda collegata direttamente alla corrente che è bruciata (una scheda che dovrebbe proteggere la componentistica interna da cali di tensione ecc) probabilmente a seguito di un temporale.
Il mio impianto elettrico è del 2010, lunedì sera c'è stato un piccolo temporale in lontananza ma nulla di catastrofico, il salvavita non è saltato (tant'è che mentre bruciava il componente, al forno continuava ad arrivare tranquillamente corrente dalla presa che non presenta alcun danno così come il filo di alimentazione).
L'assistenza sostiene che sia perché il componente della scheda che è bruciato e che ha causato il surriscaldamento di tutto l'apparecchio e il principio di incendio era distante dal filo della messa a terra che quindi non ha fatto scattare il salvavita... la riparazione non è ovviamente in garanzia perché non è dipesa secondo loro da un difetto ma da agenti esterni e ovviamente devo pagare gli ulteriori 150 euro (quindi mi chiedo come è possibile che il totale dei componenti elettronici di un forno venduto a 700 euro sia di 590 euro - sempre ammesso che mi siano stati sostituiti tutti come diceva l'assistenza).
Poiché il mio mobile della cucina si stava effettivamente incendiando vorrei capire cosa posso fare contro la Whirlpool o contro il tecnico in questione perché mi rifiuto di credere che la causa sia un temporale... se non fossi stata sveglia e fosse successo alle 2 di notte saremmo bruciati vivi i miei 3 bambini ed io?!
Possibile che la causa di una cosa così grave sia un temporale?!
Perché devo pagare altri 150 euro dopo che ne ho già pagati 440 quattro mesi fa?! Come è possibile che nemmeno rispondano per i danni (seppur lievi) al mobile???
Come posso tutelarmi?! Anche il reclamo scritto per mail e le mille telefonate al call center pare abbiano sortito effetto. Possibile che debba limitarmi a pagare?! grazie
Alessia, da Lezzeno (CO)