voltura

Salve, a seguito del recente decesso di mia moglie, con la quale ero in comunione di beni e convivente, mi sono recato c/o la Idroservice srl di Lecco per la voltura, in quanto il contratto era intestato a mia moglie. Ho compilato la modulistica trovata sul sito, ma allo sportello della suddetta società la prassi si è mostrata diversa, ovvero mi sono stati presentati dei moduli di recesso del contratto che avrei dovuto compilare a nome di mia moglie e questo già non mi pare appropriato e successivamente richiedere un nuovo contratto, col pagamento di un onere che verrebbe addebitato sulla prima bolletta a tutto ciò si va ad aggiungere la documentazione catastale dell'immobile. Ora premesso che l'immobile è di proprietà, che la fornitura è esistente, che parte delle bollette le pagavo io in virtù del fatto che vivo nell'immobile, trovo impropria la richiesta di recesso in quanto non è contemplato nelle volture; ho cercato spiegazioni da parte di qualche funzionario ma, essendo 2 sedi diverse, è praticamente impossibile conferire con uno di loro, sotto il profilo giuridico. Come vedete la cosa: normale o si palesa un abuso? Da sottolineare che ho presentato tutta la documentazione compreso il certificato di morte che per loro non ha attinenza, in allegato i due moduli quello da me compilato e presentato e quello preteso da Idroservice. Cordialmente Ringrazio e Ossequio
Mario, da Lecco