Voltura Edison

Buongiorno, ho fatto richiesta di voltura su una fornitura elettrica di Edison per la quale il precedente proprietario di casa aveva richiesto disdetta.La fornitura elettrica era stata cessata immediatamente ma la pratica di disdetta non si era conclusa, quindi Edison mi ha detto che poteva annullare la disdetta ed effettuare la voltura. Il problema è che la fornitura ad oggi non è ancora attiva nonostante abbia inviato il modulo di voltura via fax il 5 ottobreb scorso e numerosi telefonate al call center di Edison.
Cosa posso fare?
Raffaele, da Pomezia (RM)