Cara ADUC
volo alitalia
Domanda
15 gennaio 2015
Spett.le ADUC
vi contatto per chiedere informazioni su come avere una vostra consulenza, in merito ad un episodio riguardante un volo Alitalia.
Io sottoscritto ero in possesso di un biglietto Alitalia con partenza da Bologna e arrivo a Reggio Calabria per il giorno 23/12/2014 e con ritorno il 06/01/2015.
Purtroppo per cause di forza maggiore il giorno 23 non sono potuto partire e quando sono andato a fare il check in di ritorno ho trovato UNA sgradevole sorpresa, il mio biglietto era stato annullato, in quanto non volando all'andata ho perso i diritti del volo di ritorno, così è stata la spiegazione di un operatore del call center Alitalia!
Mi sono ritrovato senza biglietto, senza essere avvisato, e costretto a farne uno nuovo spendendo un sacco di soldi!
In attesa di una vostra risposta porgo i miei cordiali Saluti
Vincenzo, da Castel San Pietro Terme (BO)
vi contatto per chiedere informazioni su come avere una vostra consulenza, in merito ad un episodio riguardante un volo Alitalia.
Io sottoscritto ero in possesso di un biglietto Alitalia con partenza da Bologna e arrivo a Reggio Calabria per il giorno 23/12/2014 e con ritorno il 06/01/2015.
Purtroppo per cause di forza maggiore il giorno 23 non sono potuto partire e quando sono andato a fare il check in di ritorno ho trovato UNA sgradevole sorpresa, il mio biglietto era stato annullato, in quanto non volando all'andata ho perso i diritti del volo di ritorno, così è stata la spiegazione di un operatore del call center Alitalia!
Mi sono ritrovato senza biglietto, senza essere avvisato, e costretto a farne uno nuovo spendendo un sacco di soldi!
In attesa di una vostra risposta porgo i miei cordiali Saluti
Vincenzo, da Castel San Pietro Terme (BO)
Risposta ADUC
se la tariffa era di andata e ritorno, va da se' che non esisteva piu' la sua prenotazione, non essendo valido il biglietto. Se invece era la sommatoria di due "one way", comunque con prenotazione nel medesimo momento, avrebbe dovuto annullare l'andata e confermare il ritorno. Il rimborso comunque le e' dovuto, alle condizioni di acquisto della specifica tariffa.
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