vodafone

Buongiorno,
il 6 di settembre mi recavo da un negozio Vodafone di Genova Fiumara per la scheda di mia figlia. Il commesso mi dice che nel frattempo mi regala dei Giga illimitati sulla mia scheda ma in realtà tramite accettazione del messaggio con il mio telefono mi attiva un vincolo di un anno per questi giga "regalati" senza dirmi dell'esistenza del vincolo ne tanto meno della disattivazione del costo di 30 € per il recesso anticipato.
quando me ne sono accorta ho contattato il 190:
in data 23 settembre mi dice che mi farà contattare dal reparto apposito
in data 25 settembre dopo che dico che non sono stata contattata mi dice che devo andare in negozio che loro non possono fare nulla.
sempre in data 25 settembre vado allora in negozio ma a quanto pare non possono fare nulla che devo tenermela in fondo non mi costa nulla e mi spaccia i 30 € del vincolo come opzione di uscita dal contratto di abbonamento a prescindere dai questi giga
richiamo vodafone 190 e mi dice che il primo operatore non aveva fatto nessuna segnalazione. che i 30 euro sono per il vincolo (premetto sul mio numero avevo già un vincolo da me conosciuto e sottoscritto che mi impegna a restare fino al 23 gennaio 2020 ma mai fino a settembre 2020 come da nuovo vincolo fatto a mia insaputa)e che in pratica essendo passate più di 72 ore non possono fare nulla. l'unico modo forse per cancellarlo è farsi firmare un'ammissione di colpa dal negoziante e inoltrare loro la richiesta.
a quanto pare devo tenermi un servizio che non mi serve e pagare 30 euro quando mi toglierò da Vodafone il 23 di gennaio? dato che con loro non voglio avere più nulla a che fare?
Sara, dalla provincia di GE