Cara ADUC
vodafone
Domanda
4 agosto 2015
la vodafone ha addebitato in fattura degli importi che sforano di gran lunga il costo mensile dell'abbonamento che ho sottoscritto, adducendo mia presunta navigazione di siti a pagamento. io non navigo mai siti a pagamento e non ho mai cliccato su "accetta" a qualsivoglia richiesta. posso farmi rimborsare gli importi? il servizio clienti dice che questi importi non li pago a vodafone ma a questi siti a pagamento. se è così, perchè vengono addebitati in fattura Vodafone?
p.s. voglio diventare vostro socio sostenitore ma ho bloccato la carta di credito per impedirgli di prelevare altro denaro
Cristina, da Bollate (MI)
p.s. voglio diventare vostro socio sostenitore ma ho bloccato la carta di credito per impedirgli di prelevare altro denaro
Cristina, da Bollate (MI)
Risposta ADUC
lei ha diritto al rimborso di quanto le hanno gia' prelevato e al blocco dei collegamenti con questi siti che, come giustamente ha rilevato, si poggiano comunque su Vodafone.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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