Cara ADUC
VODAFONE
Domanda
30 luglio 2015
Buongiorno,
ho ricevuto una lettera di recupero credito da parte di vodafone per delle fatture che secondo me non dovevano arrivare.
Ho cambiato operatore uscendo dalla Vodafone ad ottobre 2014, ho pensato che fosse tutto a posto, quando ad Aprile ricevo una loro lettera di sollecito pagamento di fatture mai ricevute.
Chiamo immediatamente in Vodafone e mi dicono che anche se si cambia operatore ma non si comunica il recesso la fornitura rimane aperta anche con loro.
E' esatto? come mai solo per Telefonia fissa funziona così, per Mobile gas ed altre utenze quando si fa un passaggio viene chiuso direttamente tutto, è possibile che con la telefonia fissa sia diverso? È una loro scusa?
Per di più dopo che ho mandato la raccomandata di recesso, mi hanno inserito nel recupero crediti altre due fatture successive, che non ho ricevuto e quindi ho nuovamente richiesto via mail, e nell'ultima hanno fatturato il recesso anticipato, ma anticipato da cosa poi? è giusto mettere un recesso anticipato?
Attendo Vostra comunicazione.
Grazie
Flavio, da Ponte San Pietro (BG)
ho ricevuto una lettera di recupero credito da parte di vodafone per delle fatture che secondo me non dovevano arrivare.
Ho cambiato operatore uscendo dalla Vodafone ad ottobre 2014, ho pensato che fosse tutto a posto, quando ad Aprile ricevo una loro lettera di sollecito pagamento di fatture mai ricevute.
Chiamo immediatamente in Vodafone e mi dicono che anche se si cambia operatore ma non si comunica il recesso la fornitura rimane aperta anche con loro.
E' esatto? come mai solo per Telefonia fissa funziona così, per Mobile gas ed altre utenze quando si fa un passaggio viene chiuso direttamente tutto, è possibile che con la telefonia fissa sia diverso? È una loro scusa?
Per di più dopo che ho mandato la raccomandata di recesso, mi hanno inserito nel recupero crediti altre due fatture successive, che non ho ricevuto e quindi ho nuovamente richiesto via mail, e nell'ultima hanno fatturato il recesso anticipato, ma anticipato da cosa poi? è giusto mettere un recesso anticipato?
Attendo Vostra comunicazione.
Grazie
Flavio, da Ponte San Pietro (BG)
Risposta ADUC
le hanno raccontato una balla colossale... faccia liberamente i suoi commenti...
Lasci perdere finche' non le arriva un qualche richiesta tramite raccomandata A/R, e solo in quel caso potra' replicare con lo stesso mezzo in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Eventuale diffida anche per il resto.
Per il possibile prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Lasci perdere finche' non le arriva un qualche richiesta tramite raccomandata A/R, e solo in quel caso potra' replicare con lo stesso mezzo in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Eventuale diffida anche per il resto.
Per il possibile prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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