Vodafone

Buonasera, sono rientrato in Telecom da Vodafone dopo che quest'ultima ha dichiarato la non migliorabilità della linea (quindi senza penali). La prima fattura presenta però una spesa di 85 euro circa, relativi ai costi della sim in dotazione (che doveva essere gratuita). Ora Vodafone pretende che paghi per intero la bolletta e promette di effettuare un rimborso delle somme non dovute (in quanto l'errore è stato il loro). Io ho inoltrato vari reclami sia tramite sito che servizio clienti, (ai quali non ho mai ottenuto risposte), in cui chiedevo l'annullamento della fattura emessa e il ricalcolo di quella corretta, ma pare sia obbligato ad anticipare ben 142 euro perchè ritengono che la fattura emessa non sia annullabile. Che consiglio potete darmi?
Grazie.
Benvenuto, da Santadi (CI)