Cara ADUC
Vodafone
Domanda
10 luglio 2015
Mio padre ha fatto un contratto per telefono con la Vodafone per la linea casa, gli è stato recapitato il telefono dal corriere il 17.05.15, l'apparecchio ha funzionato una settimana scarsa dopo di che il 27.05.15 l'ha portato a riparare in Via degli Artisti ad un centro assistenza convenzionato. Ha ripreso l'apparecchio il 17.06.15 e lo ha tenuto 4/5 gg facendo le prove che gli erano state consigliate di fare, ma non funzionando lo ha riportato il giorno 23.06.05 e tutt'ora è senza apparecchio telefonico. Il primo bollettino di €. 60.04 è già arrivato ma non è stato pagato per ovvi motivi.
Cosa può fare, premetto che mio padre è una persona di 74 anni e non ha dimestichezza con i cellulari.
Vorrei un consiglio da voi su come risolvere questa cosa, se come fare eventualmente per rescindere anche il contratto che chiaramente avendolo fatto per telefono non c'è nulla di scritto.
Premetto che l'ascolto tutte le settimane a Radio Studio 54 con Guido e so che lei può darmi un consiglio.
Grazie per l'attenzione e aspetto fiduciosa una risposta in merito.
Grazie
Simona, da Firenze
Cosa può fare, premetto che mio padre è una persona di 74 anni e non ha dimestichezza con i cellulari.
Vorrei un consiglio da voi su come risolvere questa cosa, se come fare eventualmente per rescindere anche il contratto che chiaramente avendolo fatto per telefono non c'è nulla di scritto.
Premetto che l'ascolto tutte le settimane a Radio Studio 54 con Guido e so che lei può darmi un consiglio.
Grazie per l'attenzione e aspetto fiduciosa una risposta in merito.
Grazie
Simona, da Firenze
Risposta ADUC
se, come lei afferma, non è stato sottoscritto alcun contratto oltre l'adesione telefonica, è nullo ogni vincolo invocato, comprese le fatture illegittimamente emesse, senza necessità di disdetta, indebita per gli stessi motivi. Altrimenti questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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