Giovedì 5 novembre 2026
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Cara ADUC

Vodafone

10 febbraio 2015
Domanda 10 febbraio 2015
Buongiorno
vi contatto per richiedere Vs opinione in merito a quello che mi pare essere un abuso da parte del gestore telefonico Vodafone.
Spiegherò brevemente l'antefatto onde fornire i punti salienti:
Nel Gennaio 2014 sottoscrivevo un contratto di ADSL con il gestore TELETU, ad un canone mensile pattuito di € 19.90 fisso ed a tempo indeterminato.
Trascorso un anno da tale sottoscrizione, mi trovo ad acquistare un appartamento in un'altra città ed a voler pertanto traslocare la linea Adsl, di cui peraltro sono molto soddisfatta, presso la nuova residenza.
Contatto il servizio Clienti del gestore Teletu, il quale mi informa che la
compagnia è stata assorbita da Vodafone, e che pertanto la tariffa da me sottoscritta non è più applicabile in caso di cambio di residenza. Pertanto dovrò: sostenere i costi di trasloco linea, passare a Vodafone con ricalcolo da zero dei 30 mesi di vincolo contrattuale (a tal riguardo mi chiedo se anche questo sia rispondente alle normative vigenti), e subire una revisione della tariffa a praticamente quasi 30 euro al mese, in quanto mi viene detto che Vodafone non dispone di tariffe inferiori.
Qualora io decidessi di non subire tali costi ed aumenti, optando per una recessione dal contratto, mi verranno addebitati circa 200 euro di penale a fronte della disdetta anticipata del contratto (poichè non ancora trascorsi i 30 mesi).
Sono pertanto, prima di prendere una decisione, a chiedere la Vs opinione in merito, nonchè la legittimità di tale imposizione di cambio tariffa, vincolo contrattuale con penale in caso di recesso, ed eventuale fattibilità di recesso dal contratto senza sostenere alcun costo in quanto il recesso è motivato da, appunto una imposizione di una tariffa più alta da me non assolutamente approvata.
Resto in attesa di riscontro e porgo cordiali saluti
Federica

Risposta ADUC
le penali non sono legittime se non legate a contratti particolari che prevedono tariffe scontate o con concessione gratuita di gadget o di apparati; legga il contratto per scongiurare questa eventualita'. Se invece si tratta di un abuso contrattuale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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