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Cara ADUC

vodafone recupero crediti senza mia disdetta

13 febbraio 2015
Domanda 13 febbraio 2015
Buongiorno, gentilmente vorrei delle informazioni riguardanti questa spiacevole situazione che si sta per creare.
Nel luglio del 2012 avevo sottoscritto un abbonamento con vodafone con incluso un cellulare; dopo un anno e passa di regolari pagamenti (dopo un anno esatto di contratto avevo chiesto di cambiare piano tariffario poichè troppo costoso quello che avevo, quindi per risparmiare qualcosa) avevo avuto una discussione con un ragazzo del call center circa il mio contratto che era di 24 mesi e avrei desiderato rescinderlo prima poichè avevo problemi lavorativi (Stipendi pagati in ritardo etc).
Con un grosso sforzo decisi di continuare a mantenere il tutto visto che mi sarebbe costa molto di più disdire.
Un bel giorno, circa il 27 dicembre 2013 la mia SIM non agganciava più il segnale vodafone. Pensai fosse il mio telefono ma dopo qualche tentativo mi decisi a chiamare vodafone per chiedere se la mia sim fosse guasta (non mi era più possibile nemmeno accedere all'area personale sul sito 190.it).
Con grande stupore mi dicono al telefono che io avevo mandato una disdetta online (?) e loro passati 30 giorni hanno provveduto alla chiusura del contratto procedendo ad addebitarmi tutte le spese di chiusura. Inutile dirle che è stato vano ogni tentativo di spiegare e di cercare di rimediare alla situazione. Il mio numero di cellulare risultava inesistente con l'impossibilità di ricontattare i miei contatti in rubrica e loro contattare me.
Io mi rifiutai di pagare queste spese di chiusura visto che NON HO MAI FATTO NESSUNA RICHIESTA DI DISDETTA e soprattutto mi era nuova che si potesse fare online senza raccomandata ar!
Fino a ieri nessuna comunicazioni da parte loro, poi improvvisamente ho ricevuto una lettera raccomandata di un avvocato di Roma, dopo più di anno, dove viene citato l'articolo 1454 cc e di pagare la somma di 780 euro entro 15 gg. Purtroppo la raccomandata è stata firmata da mio padre che non era a
conoscenza di questa situazione. Come posso fare per far valere i miei diritti?
Vincent, da Lurano (BG)

Risposta ADUC
contesti la pretesa di pagamento sulla base della situazione a noi descritta tramite invio di una pec o di una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, direttamente alla società e per conoscenza all'Avvocato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Contatti, inoltre, tempestivamente il Corecom, ente preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche, chiedendo tra l'altro un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio oltre che l'indennizzo spettante per la perdita del numero telefonico.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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