vodafone fibra

Buongiorno,
due mesi fa, io e mia moglie abbiamo chiesto attivazione vodafone fibra in negozio. ci hanno offerto seguente tariffa di sconto (pochi mia moglie è una vecchia cliente vodafone): 20 euro al mese per sempre più 180 euro di attivazione "spalmabili" su rate di 5 euro al mese.abbiamo accettato.
Dopo qualche giorno la pratica è stata bloccata perché non riuscivamo a parlare con l'operatore perché continuava a cadere la linea.Siamo tornati nello stesso negozio e ci hanno rifatto stesso contratto. l'operatore online ci dice, al momento del riepilogo, che quello sconto non esiste: chiediamo che tutto venga bloccato.
torniamo allo stesso negozio ci dicono che gli operatori online non vedono gli sconti e ci rifanno un altro contratto con lo stesso sconto. Ci chiama altro operatore online, dice che lo sconto non esiste che quelli del negozio l'hanno inventato. blocchiamo tutto nuovamente e mandiamo lettera di reclamo a vodafone, Ci chiamano da milano, si scusano e ci offrono una tariffa di 25 euro al mese per 4 anni e poi 20 euro al mese: accettiamo.
Ora ci richiama operatore vodafone da bari e ci dice che la pratica è nuovamente bloccata e che non esistono sconti e la tariffa è di 30 euro al mese.
Andiamo in un differente vodafone store e ci dicono che l'ultima offerta fattaci dopo il reclamo non è mai partita, e che abbiamo 3 pratiche bloccate, chiediamo copia stampata di questa cosa, ma dicono che non sono autorizzati.
A oggi non siamo mai stati contattati dal tecnico per l'allacciamento della linea e non abbiamo mai ricevuto il modem di vodafone per cui non abbiamo mai utilizzato nemmeno in minima parte il loro servizio.
Noi a questo punto non ne vorremmo più sapere di vodafone e vorremmo attivare
internet con un altro opertore, però come possiamo essere sicuri che vodafone non ci addebiterà niente? il fatto che le pratiche sono bloccate significa che sono annullate o magari tra qualche mese ci troveremo a dover pagare 3 bollette vodafone più quella dell'eventuale nuovo operatore che andremo a scegliere.
visto che vodafone non rilascia nulla di scritto come facciamo ad avere conferma del fatto che le pratiche non andranno avanti e a tutelarci nel caso arrivassero queste bollette?
calcolando che dalla prima richiesta sono passati ormai 2 mesi e vodafone ci ha detto che le pratiche sono state bloccate, credete sia saggio attivare internet con un altro operatore o è meglio aspettare ancora....?
grazie
distinti saluti
Giacomo, da Milano (MI)