Voce+Adsl da Telecom a Tiscali

Buongiorno
Il 20/10/12 ho malauguratamente effettuato una registrazione vocale per il passaggio da Telecom a Tiscali della linea di casa, intestata a mia moglie, chiedendo l'attivazione del servizio "Tutto incluso", che come da offerta sul loro sito prevedeva:
- telefonate illimitate
- ADSL
- 60 minuti al mese di chiamate verso qualunque cellulare.
Il tutto al costo di 29.95 euro al mese iva compresa.
Compro nel frattempo un nuovo modem su loro indicazioni, quello precedente di Telecom non era compatibile.
Qualche giorno dopo Tiscali mi manda un contratto cartaceo, da ritornare firmato, ma vedo che non si fa riferimento all'opzione dei 60 minuti/mese verso cellulari, cosi come propostomi a suo tempo dal promotore e riportato sul sito.
Non l'ho quindi rispedito firmato e, dopo essermi sentito dare quasi dell'imbecille, ora aspetto che mi mandino la registrazione vocale per verificare cosa mi han fatto registrare.
Nel frattempo noto dal sito Tiscali che nel dettaglio del traffico dal 07/11/12 mi vengono addebitate le telefonate fatte verso i cellulari.
Proseguendo… il servizio voce mi viene attivato il 07/11/12, e contestualmente mi viene tolto l'Adsl di Telecom.
Da allora, per un motivo o per l'altro, e nonostante l'apertura di svariate segnalazioni guasti (guasto di che, se non c'è l'Adsl?) ad oggi non funziona ancora, come non è mai funzionata dal 20/10/12, la connessione Adsl. E paradossalmente, se entro nel sito Tiscali, nel mio profilo oltre a leggere che il servizio voce è attivo dal 30/10/12 … pure il servizio ADSL lo danno attivo dal 30/11/12!!! senza - ripeto - che abbia mai funzionato.
"Attivo per noi non vuol dire funzionante", mi dicono al 130...
Non ho parole....
Premesso che dal 130 di Tiscali ho ottenuto poco fa i codici di migrazione sia per voce che Adsl, a conferma che per loro "i servizi voce e Adsl sono regolarmente funzionanti", vorrei cortesemente sapere:
- se Tiscali ha dei tempi massimi da dover rispettare per l'attivazione del servizio ADSL e, nel caso non li rispetti, e se posso rivalermi nei loro conmfronti o recedere dal contratto senza eventuali penali;
- se Tiscali puo', alla prima fattura, addebitarmi canoni Adsl con decorrenza dal 30/11/12 senza che io, ancora oggi, abbia mai usufruito della loro linea Adsl;
- se sono soggetto a penali qualora volessi tornare a Telecom, ad esempio da domani, a causa di quelle che io considero loro inadempienze;
- se posso bloccare i pagamenti delle fatture di Tiscali, che riceverò a breve, contestando il fatto che non mi è stato ancora attivato l’Adsl.
Ringrazio anticipatamente e resto a disposzione per ogni eventuale ulteriore delucidazione.
Marco, da Besnate (VA)