Cara ADUC
VIAGGI VACANZE: le condizioni contrattuali del tour operator
Domanda
17 giugno 2015
Buongiorno,
ho prenotato una vacanza da catalogo x l'Egitto con volo diretto (3h).
Il T.O. per ottimizzare i suoi costi accorpa in un solo volo 2 destinazioni, la durata del viaggio in andata (con scalo) diventa di 7 ore.
E si noti che mi ha pure fatto pagare l'adeguamento carburante!
Ma ci comunica questo cambiamento solo una settimana prima della partenza; se avesse avvisato qualche giorno prima (11gg prima della partenza) avrei avuto la facoltà di annullare il viaggio senza alcuna penalizzazione.
A nulla son servite le mie lamentele ne la richiesta di cambiare: le condizioni contrattuali lo prevedono.
Non è considerabile una truffa, ma sicuramente un approfittare della situazione: noi consumatori dobbiamo solo subire?
Grazie. Cordiali saluti
Piero, da Occhieppo Inferiore
ho prenotato una vacanza da catalogo x l'Egitto con volo diretto (3h).
Il T.O. per ottimizzare i suoi costi accorpa in un solo volo 2 destinazioni, la durata del viaggio in andata (con scalo) diventa di 7 ore.
E si noti che mi ha pure fatto pagare l'adeguamento carburante!
Ma ci comunica questo cambiamento solo una settimana prima della partenza; se avesse avvisato qualche giorno prima (11gg prima della partenza) avrei avuto la facoltà di annullare il viaggio senza alcuna penalizzazione.
A nulla son servite le mie lamentele ne la richiesta di cambiare: le condizioni contrattuali lo prevedono.
Non è considerabile una truffa, ma sicuramente un approfittare della situazione: noi consumatori dobbiamo solo subire?
Grazie. Cordiali saluti
Piero, da Occhieppo Inferiore
Risposta ADUC
le condizioni contrattuali vanno verificate, se rispondono alle norme che trova qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
Valuti anche il risarcimento del danno... un volo di sette ore invece di due, e' una bella differenza.
Valuti anche il risarcimento del danno... un volo di sette ore invece di due, e' una bella differenza.
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