Vessazione da parte di Vodafone

Salve ho un problema che va avanti ormai da mesi con Vodafone... verso maggio mi sono recato in un centro vodafone di Roma, richiedendo l'attivazione di una linea in fibra ottica presso la mia abitazione.
Dopo svariati problemi e piu di un mese mi arriva l'sms di linea attivata, ma naturalmente non funziona nulla, dopo altre svariate chiamate al loro call center mi contatta un tecnico telecom (incaricato di effettuare l'attivazione vera e propria, al che una volta effettuata mi comunica che la centralina di zona non é coperta dalla fibra ottica vodafone, al che chiamato di nuovo il call center mi viene comunicato che l'operatore ha attivato un contratto di (super adsl) così la chiamano in realtà é un adsl 4 mb, al che chiedo la cessazione dell'abbonamento visto che che non era quanto da me richiesto, mandando raccomandata con ricevuta di ritorno tornata firmata una settimana dopo.
Li inizia l'odissea vari operatori mi chiamano per capire quale sia il problema senza effettivamente capire cosa succeda, spiego a ognuno il disguido e ricevo le risposte piu' disparate. nel frattempo mi rivolgo a fastweb per l'attivazione di un abbonamento in fibra, che naturalmente mi costa un sovrapprezzo in quanto vodafone non ha ancora liberato la linea......
alla fine riesco (pensavo io) a liberarmi di vodafone quando invece mi arriva una fattura di 240 e rotti euro dove mi si chiede il pagamento dell'abbonamento e della dismissione dell'impianto nonchè multa x l'anticipato recesso, a nulla é valso spiegare ai vari operatori che mi chiamano piu' volte al giorno il problema in quanto loro chiamano esclusivamente per riscuotere, rimandandomi ad un fantomatico 190 da chiamare, cosa che ho fatto mille volte e una settimana fa un operatore dopo 30 minuti di telefonata mi assicurava che il disguido fosse stato risolto.... invece stamattina ennesima mail ed ennesima telefonata da operatori che nulla sanno e nulla vogliono sapere.
Come devo muovermi? sinceramente non vedo la luce in quanto la storia va avanti da mesi ormai.
Grazi
Agostino, da Roma (RM)