Versamento su ATM senza ricevuta e non ancora accreditato.

Buonasera. Martedì sera 13/10/20 ho effettuato un versamento in contanti nell'ATM della filiale CheBanca del Vomero, a Napoli. Versati tutti i soldi, durante la fase di conteggio finale, la macchina si è spenta e qlke minuto dopo ha iniziato la procedura di resettaggio, ma senza emettermi alcuno scontrino. Ho aspettato ancora, quasi 30 minuti...ma niente di niente: la macchina è ripartita...ma senza rilasciarmi alcuna prova dell'operazione effettuata! Ho passato la notte senza dormire e il giorno dopo mi sono presentato all'apertura a spiegare la situazione in filiale. Mi hanno tranquillizzato, dicendomi che "può capitare"... ed ho compilato la segnalazione scritta dell'accaduto. Il servizio clienti a Milano mi ha detto che risulta il mio accesso alle 21,14 in Filiale e mi tocca aspettare che la macchina venga svuotata e trovate le "eccedenze". Ma se, misteriosamente, nn venissero trovati in eccedenza i miei soldi versati(o magari solo una parte di essi)....io come posso difendermi??Spero esista qualcosa che conteggi le banconote versate e gli accrediti effettuati! Posso chiedere di ottenere lo spezzone del filmato della videosorveglianza durante la mia presenza? Dopo quanti giorni vengono cancellate in genere queste videoregistrazioni? Vi prego di cominciare a darmi qlke risposta. Se entro una settimana nn vedo i soldi accreditati sul mio conto, vorrei chiedere aiuto al vs. avvocato della zona di Napoli. Vi aspetto. Grazie.
Giuseppe, dalla provincia di NA