Verifica annullamento contratto

Buonasera, sono stato recentemente contattato da Green Network che facendosi passare per Enel ha attivato un contratto per la fornitura di energia elettrica senza il mio consenso.
Ho provveduto ad inviare subito il modulo di ripensamento ed ho ricevuto da qualche ora una mail in cui dicono che la richiesta è stata presa in carico e quindi la fornitura non verrà attivata, tuttavia controllando nell'area clienti del loro sito noto che il contratto risulta ancora attivo.
Entro quanto tempo sono tenuti ad attuare l' effettivo annullamento del contratto?
Considerando anche le pratiche disoneste che nella suddetta azienda sembrano essere una prassi come posso verificare con certezza l'annullamento del contratto?
Andrea, da Bolsena (VT)