venditore si rifiuta di riconoscermi il diritto di recesso

Buonasera, ho fatto un unico ordine di più beni sul sito
https://www.accessoricamperonline.com/
Questo ordine prevede 4 finestre, 1 tendalino e 3 sensori per le bombole, (ultimo bene consegnatomi il 07/06/2019
Ho contattato il venditore per restituire 3 finestre e 1 sensore bombole, ma non mi vuole accordare il diritto di rendere le finestre perché dice che le ha ordinate appositamente per me non essendo presenti in magazzino al momento dell'ordine. (e questo mi fa perdere il diritto di renderle)
Ancora non mando nessuna lettere raccomandata o pec ma per ora ci siamo scambiati una decina di mail.
non vorrei caricarvi subito di info, ma posso inoltrarvi la conversazione fatta via mail
Vorrei che mi aiutaste a farmi riconoscere il diritto di poter rimandare indietro i beni che non voglio e ricevere tutto i soldi che corrispondono ai beni che intendo rimandare indietro.
Se ci sono dei servizi aggiuntivi, mi indichereste anche i costi, da quel che ho capito ho poco tempo per fare tutto
Grazie
Marco, dalla provincia di EE