Venditore non rilascia copia fattura

Salve, ho acquistato qualche mese fa (meno di 6 mesi fa) un telefono. Ho fatto richiesta di una copia della fattura in cui acquisto il telefono poiché smarrita. Il negoziante mi sta facendo molti problemi dicendo che gli torna male darmi copia, che ormai ha dato le fatture al commercialista, e così via. Fatto sta che sembra non voler darmi questa benedetta fattura.
Attualmente sto anche dubitando che questa fattura sia stata mai effettuata. Ovvero: presumo che l'abbia stampata, inviata nel pacco, e annullata poco dopo. Quindi, di fatto, inesistente.
Penso questo perché in seguito alla mia richiesta, mi ha scritto "Se si rompe, facciamo una nuova fattura di vendita". La cosa mi puzza tantissimo...
Come posso agire? Chiamando la Finanza o attraverso altri canali?
Serena, da Avenza (MS)