Cara ADUC
vendita corrispondenza pretese dopo aver pagato con bonifico
Domanda
15 febbraio 2015
Gentile aduc,
in data 29.01.2015 ho effettuato un ordine online pagando con bonifico bancario, dietro su richiesta del venditore ho inviato via mail la ricevuta bancaria con indicato il numero cro.
il venditore dopo 4 gg lavorativi ha spedito la merce senza aspettare la definitiva transazione.
Il pacco è arrivato.. e tutto è ok... dopo circa 4 gg mi scrivono via mail dicendo che il bonifico non è ancora arrivato.
mi sono interessato e sono andato in banca al quale mi confermano la corretta evasione del 29.01.2015. alla luce dei fatti io consumatore sono ancora in torto? il venditore può rivalermi ancora su di me con una lettera legale o recupero crediti? il valore della merce è di € 30
grazie
saluti
Andrea, da Casalbuttanoed Uniti (CR)
in data 29.01.2015 ho effettuato un ordine online pagando con bonifico bancario, dietro su richiesta del venditore ho inviato via mail la ricevuta bancaria con indicato il numero cro.
il venditore dopo 4 gg lavorativi ha spedito la merce senza aspettare la definitiva transazione.
Il pacco è arrivato.. e tutto è ok... dopo circa 4 gg mi scrivono via mail dicendo che il bonifico non è ancora arrivato.
mi sono interessato e sono andato in banca al quale mi confermano la corretta evasione del 29.01.2015. alla luce dei fatti io consumatore sono ancora in torto? il venditore può rivalermi ancora su di me con una lettera legale o recupero crediti? il valore della merce è di € 30
grazie
saluti
Andrea, da Casalbuttanoed Uniti (CR)
Risposta ADUC
lei ha mandato copia dell'ordine al venditore prima dell'invio della merce. Il venditore ha avuto ogni possibilità di controllare la correttezza dell'esecuzione.
Lei è, quindi, andato in banca ed ha nuovamente verificato l'esecuzione dell'ordine.
A questo punto si tratta di capire quello che è successo (un disguido? un accredito ad un Iban sbagliato?..) e l'unica cosa che ci viene in mente è che Lei potrebbe invitare la sua banca ed il venditore (il quale a sua volta si rivolgerà alla sua banca) ad una ulteriore verifica.
Lei è, quindi, andato in banca ed ha nuovamente verificato l'esecuzione dell'ordine.
A questo punto si tratta di capire quello che è successo (un disguido? un accredito ad un Iban sbagliato?..) e l'unica cosa che ci viene in mente è che Lei potrebbe invitare la sua banca ed il venditore (il quale a sua volta si rivolgerà alla sua banca) ad una ulteriore verifica.
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