Cara ADUC
variazioni condizioni economiche Vodafone
Domanda
2 giugno 2016
Ho sottoscritto un abbonamento ADSL con provider Vodafone a ottobre 2015.
Nell’ultima bolletta mi sono state comunicate le mutazioni economiche delle offerte, stabilendo, in particolare, le nuove modalità di pagamento ogni 4 settimane e i relativi costi ogni 8 settimane anziché mensilmente.
Nella stessa è indicato la modalità di esercitare gratuitamente, senza penali, il diritto di recesso.
Tuttavia, operatore call center Vodafone, seppur confermando quanto sopra, mi ha informato che comunque dovrei pagare i costi di attivazione dell’abbonamento in questione.
Poiché è mia intenzione recedere dal contratto per le sconvenienti mutate condizioni dell’offerta vorrei sapere, pertanto, se quanto sostenuto da operatore call center corrisponde a verità.
Allego contratto significando che ulteriori documenti potranno essere forniti.
Nell’attesa di gentile riscontro porgo distinti saluti.
Bruno, da Milano (EE)
Nell’ultima bolletta mi sono state comunicate le mutazioni economiche delle offerte, stabilendo, in particolare, le nuove modalità di pagamento ogni 4 settimane e i relativi costi ogni 8 settimane anziché mensilmente.
Nella stessa è indicato la modalità di esercitare gratuitamente, senza penali, il diritto di recesso.
Tuttavia, operatore call center Vodafone, seppur confermando quanto sopra, mi ha informato che comunque dovrei pagare i costi di attivazione dell’abbonamento in questione.
Poiché è mia intenzione recedere dal contratto per le sconvenienti mutate condizioni dell’offerta vorrei sapere, pertanto, se quanto sostenuto da operatore call center corrisponde a verità.
Allego contratto significando che ulteriori documenti potranno essere forniti.
Nell’attesa di gentile riscontro porgo distinti saluti.
Bruno, da Milano (EE)
Risposta ADUC
quanto sostenuto dall'operatore non corrisponde al vero.
La Compagnia che muta unilateralmente le condizioni contrattuali non può vincolare e/o limitare in alcun modo il diritto di recesso spettante per legge al consumatore finale.
La Compagnia che muta unilateralmente le condizioni contrattuali non può vincolare e/o limitare in alcun modo il diritto di recesso spettante per legge al consumatore finale.
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