uso wc in locale pubblico

Buongiorno,
vorrei semplicemente descrivervi molto brevemente quanto accaduto domenica 2 agosto nella filiale di Monza via Vittorio Emanuele.
Ero in coda alle casse con i miei acquisti quanto mio bimbo di 8 anni è sbiancato e ha cominciato a sudare dicendomi”papà mi fa malissimo la pancia e mi scappa da andare in bagno”.
Aveva un attacco di dissenteria probabilmente una colite.
Ho chiesto a una cassiera
“mi indicate dove sono i bagni mio figlio sta male,ha mal di pancia..”
Pensando mi indicassero nel piu breve tempo possibile trattandosi di un bambino che non stava bene mi hanno detto
Cassiera ”mi spiace i bagni sono guasti”
Allora io ho detto per avere un indicazione di dove andare e dove loro andassero, bagno, panettiere vicino ecc ecc
“voi dove la fate dove andate in bagno”
E la cassiera con un bel sorriso totalmente senza cuore per un bambino
“noi abbiamo i nostri, mi spiace è così!”
Non ho parole per quanto successo e mi vergogno soprattutto perché è stato difficile spiegare a mio figlio quanto successo senza indicarvi i problemi che ne sono scaturiti nel correre a un bar trovato nelle vicinanze avendo quel problema.
LA DOMANDA è: POTEVANO NEGARE L'USO DEL BAGNO???????