TV Rotto dal corriere

Buongiorno,
vi ho scritto qualche tempo fa per chiedere aiuto su come comportarmi con un TV LCD della TCL - Thomson rotto dal corriere perché imballato male dal centro assistenza a cui si rivolge TCL in Italia, la Service Trade di Padova.
L'azienda TCL Thomson non mi ha fornito indirizzi di una sede legale in Italia perché dicono di non averne. Il numero di Roma 06 94803071 appare come un numero VOIP e l'operatore che risponde dice di essere a Manila nelle Filippine anche se ha un marcato accento romano.
Come sede legale mi hanno detto che il loro indirizzo è in Francia:
TCL Belgium au capital de 60500 Euros.
Siège : 121 rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt, France
SIRET: Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le n° 493 548 333
APE: 514F
Dicono che hanno persone che parlano in italiano, ma io posso mandargli lettera di messa in mora anche in inglese.
Come devo comportarmi per fare la messa in mora e citare dal GdP un'azienda cinese con sede legale in Francia ma che agisce in Italia con semplici numeri VOIP?
Cordiali Saluti
Roberto, da Verona (VR)