TV appena acquistato con schermo rotto

Buongiorno.
Ho appena acquistato uno Smart TV 48" curvo e l'ho personalmente trasportato con la mia automobile a casa. Ho aperto l'imballaggio ed estratto la TV con la massima cura, ma dopo avere montato la base ed acceso la TV ho scoperto, con
grandissimo dispiacere, che gran parte dello schermo sul lato destro è rotto dentro ed è praticamente inutilizzabile.
Ho chiamato immediatamente il negozio che mi ha detto che non poteva sostituirmelo perché il danno potrei averlo causato io nel trasporto.
Dal mio punto di vista non avendo avuto modo di verificare l'integrità del prodotto, posso immaginare a mia volta che si tratti o di un difetto di produzione o di un guasto arrecato da trasporti precedenti o da uno stoccaggio poco attento da parte del personale del negozio.
Ho diritto ad una sostituzione oppure a norma di legge hanno ragione loro? Al momento, dopo non poche difficoltà da parte del venditore, hanno accettato di prendere in consegna la merce per farla esaminare da un tecnico che perizierà
il prodotto per stabile la natura del difetto. Io non avrò modo di vedere la perizia né di contestarla. Non avrei comunque diritto almeno ad una riparazione in garanzia nel caso non volessero sostituirlo?
Grazie molte per il vostro tempo e la vostra competenza.
Leonardo, da Roma (RM)