tutto regolare tim voce casa ? quando mai...

Esimio ADUC,
non ho idea se avete notizia e magari anche già fatto una vostra inchiesta a riguardo del fatto che: i clienti Telecom con contratto Tim Smart Voce Casa si trovano a DOVER pagare le chiamate verso alcune numerazioni FASTWEB nel periodo giugno/ottobre pur essendo contraenti di una tariffazione FLAT (nel mio caso 1500 minuti mensili GRATIS verso TUTTI, a prova di questo vi allego opportuno screen shot della pagina web di TIM)
L'operatore del call center di Telecom mi ha detto che è questa cosa è praticamente accettata anche dalla Autorità, VI RISULTA MAI POSSIBILE?
Spiego meglio : io ho fatto chiamate verso un numero Fastweb di mia sorella, da giugno ad ottobre compreso, e ora nella fattura di Ottobre vedo una spesa per chiamate "verso cellulari" che non avrei mai immaginato di dover pagare, visto il mio contratto con Telecom. CHE DIAVOLO!
la spesa si riferisce -contabilizzata nella bolletta di ottobre- al traffico di GIUGNO, quindi ora che le cose sono tornate REGOLARI per parte di FASTWEB, mi trovo comunque ANCORA in attesa di ulteriori inaccettabili spese, MAI EVIDENZIATE, con le bollette di Dicembre 2017 e di Febbraio 2018, un centinaio di euro probabilmente.
Dunque riassumendo: scopro ORA ciò che secondo me avrei dovuto sapere subito già a giugno, ma con questo sistema assurdo di tariffazione differenziato ho potuto avere cognizione della cosa solo a frittata già servita, AMARA E CARA.
Fattura di Ottobre con il traffico di giugno, MA CHE CAVOLO!
Dunque Telecom se ne laverebbe le mani, dato che avendo essa segnalato il problema al Garante ed essendole stato accordato che non ne ha colpa, di fatto si autoassolve (o è davvero assolta) e quindi probabilmente a rimetterci saranno solo i suoi clienti.
Ho richiesto con un fax un improbabile rimborso (e comunque sempre con iniziativa personale del consumatore = giramento di scatole).
Ma le altre compagnie come si sono regolate?????
Fastweb avrebbe la colpa di avere omesso di inserire l'avviso preregistrato segnalante come onerosa la chiamata da TIM - per quei QUEI SUOI PARTICOLARI numeri - e comunque SEMBRA non avrebbe detto nemmeno alla stessa Telecom che sarebbero potute essere a pagamento, informazione poi eventualmente da girarsi - da parte di Tim Telecom - verso quei clienti che usano contratti FLAT o semi flat, magari avvisandoli anche con un semplice sms...
Sembrerebbe che FASTWEB ometteva l'avviso del cambiamento unilaterale delle condizioni di tariffazione, e rimettendosi in regola ad ottobre avrebbe evitato ogni conseguenza.
In sostanza SI SAREBBE TOLTA IL PENSIERO SOLO ADEGUANDOSI ALLA NORMATIVA CIOE' RISOLVENDO LE CAUSALI DELLA TARIFFAZIONE SPECIALE ? E DOPO BEN 5 MESI!
potreste voi scoprire come stanno le cose e come avere ragione a non dover subire il danno?
Ora aspetto i costi di luglio-agosto-settembre ed ottobre.
MoltipliCHIAMO per milioni di chiamate....?
Allego risposta Tim alla mia contestazione.
GRAZIE di tutt0
Cordiali saluti
Roberto, da Colle Di Val D'elsa (SI)