turkish airlines

Ho un viaggio prenotato con per il 13.08.19 per Tehran. Purtroppo il giorno 3 agosto u.s., ho subito un infortunio che mi ha procurato la distorsione della caviglia destra con frattura del malleolo tibiale che ha comportato l'ingessamento dell'arto per 25 giorni.
Ho contattato la compagnia per spiegare la situazione e mi hanno detto che il mio biglietto non è rimborsabile (il biglietto è costato 570€!!!). Ho fatto presente che come previsto dalla carta dei diritti dei passeggeri dell’ENAC dovrebbero rimborsare il totale.
“Art. 945 - Impedimento del passeggero
Se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato. “
la Turkish ha però confermato che non sono dovuti rimborsi.
in attesa di un vs. cortese riscontro cordialmente vi saluto
Irene (UD)