Cara ADUC
Truffe operatori telefonici
Domanda
28 novembre 2017
Buongiorno
Sono socio sostenitore
Il mese scorso mi è scaduto il vincolo contrattuale del mio operatore telefonico ovvero: - "tre"-
Ho cercato su internet una tariffa più vantaggiosa, sono stata contattata al telefono per l'attivazione del nuovo piano tariffario, il conto mi viene accreditato direttamente sul conto corrente postale; mi sono accorta di aver pagato la somma di €59,00 nonostante l'operatrice al telefono avesse ribadito che non ci sarebbe stata nessuna spesa.
Cosa posso fare per recuperare tale somma?
Grazie
Laura, da Bianzano (BG)
Sono socio sostenitore
Il mese scorso mi è scaduto il vincolo contrattuale del mio operatore telefonico ovvero: - "tre"-
Ho cercato su internet una tariffa più vantaggiosa, sono stata contattata al telefono per l'attivazione del nuovo piano tariffario, il conto mi viene accreditato direttamente sul conto corrente postale; mi sono accorta di aver pagato la somma di €59,00 nonostante l'operatrice al telefono avesse ribadito che non ci sarebbe stata nessuna spesa.
Cosa posso fare per recuperare tale somma?
Grazie
Laura, da Bianzano (BG)
Risposta ADUC
non e' chiaro per cosa abbiano prelevato questi 59 euro. A parte quello che le hanno detto, che non puo' dimostrare, se e' per la fine del vecchio contratto, in linea di massima non ci dovrebbero essere spese, ma e' meglio che controlli. Se invece e' per la nuova attivazione e l'hanno convinta dicendole che non ci sarebbero state spese, che invece c'erano, dovrebbe fare opposizione.
In entrambi i casi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In entrambi i casi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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