Cara ADUC
Truffa Teletu su registrazione online
Domanda
10 novembre 2012
Salve, nel mese di luglio ho aderito all'offerta online sul sito Teletu, nel quale si proponeva ADSL+Telefono a euro 19.90 al mese per due anni. Nella bolletta appena arrivata mi accorgo che mi fatturano euro 34.90 al mese. Controllo sul loro sito nella mia pagina personale ed effettivamente il contratto che risulta è a 34.90 euro al mese.
Ho chiamato per avere spiegazioni e mi è stato risposto che a meno che non riesca a dimostrare di aver fatto il contratto con l'offerta a 19.90 devo tenermi quello a 34.90. Ovviamente avendo aderito ad un'offerta via web non ho traccia della stessa e non saprei come dimostrarlo. In teoria a loro dovrebbe risultare quale offerta avevano sul sito in quei giorni.
Cosa posso fare? Come devo procedere? Essendo passato dal vecchio operatore con cui pagavo 31.90 al mese, mi sembra assurdo aver aderito ad un offerta superiore per lo stesso servizio. Sarebbe da stupidi. Distinti saluti.
Francesco, da Galatina (LE)
Ho chiamato per avere spiegazioni e mi è stato risposto che a meno che non riesca a dimostrare di aver fatto il contratto con l'offerta a 19.90 devo tenermi quello a 34.90. Ovviamente avendo aderito ad un'offerta via web non ho traccia della stessa e non saprei come dimostrarlo. In teoria a loro dovrebbe risultare quale offerta avevano sul sito in quei giorni.
Cosa posso fare? Come devo procedere? Essendo passato dal vecchio operatore con cui pagavo 31.90 al mese, mi sembra assurdo aver aderito ad un offerta superiore per lo stesso servizio. Sarebbe da stupidi. Distinti saluti.
Francesco, da Galatina (LE)
Risposta ADUC
se non riesce a trovare traccia dell'offerta a 19.90 euro mensili, le converrebbe forse cambiare operatore per aderire ad un'offerta più conveniente: nonostante la maggior parte degli operatori minaccino l'applicazione di penali per il cosiddetto "recesso anticipato" esercitato prima di due anni, queste penali sono state ormai da tempo vietate dal Decreto Bersani: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php.
Anche le spese di disattivazione sono dovute soltanto se il gestore riesce a giustificarle al centesimo (cosa improbabile in caso di cambio operatore, in cui il vecchio gestore non deve fare altro che cessare passivamente la linea a quello subentrante.
Legga qui per altri dettagli: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Anche le spese di disattivazione sono dovute soltanto se il gestore riesce a giustificarle al centesimo (cosa improbabile in caso di cambio operatore, in cui il vecchio gestore non deve fare altro che cessare passivamente la linea a quello subentrante.
Legga qui per altri dettagli: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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